2026.08.27

美容クリニックの決済手段を見直す3つのポイント

自由診療を中心とする美容クリニックでは、患者様が安心して施術を検討できる環境づくりの一つとして、支払い方法の整備が欠かせません。

現金やクレジットカードに加え、メディカルローン、対面・非対面決済など、利用できる手段は増えています。一方で、選択肢を増やすだけでは院内業務が複雑になり、かえって受付やカウンセリングの負担が増える場合もあります。

今回は、決済環境を見直す際に確認したい3つのポイントをご紹介します。

1．患者様が検討しやすい選択肢になっているか

施術内容や金額によって、患者様が希望する支払い方法は異なります。

カードの一括払いだけでなく、分割払いやメディカルローンなどを選べる環境を整えることで、患者様はご自身の状況に合った支払い方法を比較しやすくなります。

重要なのは、特定の方法を一方的に勧めるのではなく、支払総額や手数料、支払回数などの条件を分かりやすく説明し、患者様ご自身に選択いただくことです。

決済方法を増やしても、スタッフごとに案内方法が異なったり、申込手続きに時間がかかったりすると、現場の負担につながります。

決済端末の操作、ローン申込時の案内、必要書類、キャンセル時の対応などを整理し、誰が対応しても同じ品質で案内できる状態をつくることが大切です。

非対面決済やスマートフォンからの申込導線も含め、予約から来院、カウンセリング、会計までの流れ全体で確認すると、改善点を見つけやすくなります。

決済サービスを比較する際、手数料率は重要な項目です。ただし、手数料率だけで判断するのではなく、対応ブランド、入金サイクル、取消・返金対応、非対面決済への対応、院内工数なども含めて検討する必要があります。

また、複数院を運営している場合は、院ごとに異なる契約や運用が残っていないかを整理することで、管理負担やコストを見直せる可能性があります。

決済は会計時だけの仕組みではありません。患者様が施術を検討し、内容と費用を理解したうえで納得して契約するまでの重要な導線です。

KB Medical Partnersでは、美容医療に特化した知見をもとに、クレジットカード決済、メディカルローン、対面・非対面決済の導入支援や、既存の決済手数料・運用体制の見直しを行っています。

現在の決済環境に課題を感じている方は、まずはお気軽にご相談ください。